お電話でのご注文は
0120-474-251 |
| これだけは知っておきたい |
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| フコイダン商品の注文 |
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| ショッピングガイダンス |
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| 【最短お届けの目安】 |
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ご注文に関して不明な点がありましたらお気軽にお問合わせ下さい。
お電話：0120-474-251 FAX：0943-31-9034
メールでのお問合せ：お問合わせフォームをご利用下さい。
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| Q1：ネット以外に注文方法は？ |
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ご注文はホームページ上の専用注文フォーム(24時間受付)にて承っております。
または、TEL（0120-979-033)・FAX（0120-474-251)でも受け付けていますので、ご注文し易い方法をご利用ください。
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| Q2：代引き以外に支払い方法は？ |
安全・確実にお客様に商品をお届けする為に、ヤマト運輸のコレクトサービス（代金引換）とクレジット決済（クロネコ＠ペイメントサービス）がご利用いただけます。
利用可能なクレジットカードにつきましては、クロネコ＠ペイメントサービスをご参照ください。
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| Q3：領収書の発行はできますか？ |
| 配達時に配達員がお渡しする「代金引換金受領証」が領収書として通用しますが
ご注文の際にお申し付け頂ければ、商品と同封でお送りさせて頂きます。ご注文フォームのご要望欄に「領収書希望」とお書きください。尚、お名前はご注文ご依頼人様で発行いたします。無記名での領収書発行はお受けできません |
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| Q4：注文後、メールが来ない･･･ |
| 「注文内容ご確認メール」が届いていないようでございましたら、ご注文の際にご入力いただきましたメールアドレスの間違いが考えられます。お客様は大変ご面倒ではございますが、弊社宛メールにてご連絡
いただけますようにお願い致します。その際の件名は『注文確認メールが届きません』としていただけますと幸いです。メールでのお問い合わせの際には必ずお名前・ご住所・お電話番号を記載して下さいませ。
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| Q5：注文後、どれくらいで届きますか？ |
15時までにご注文頂ければ、ご注文当日に発送しています。
土・日・祭日であっても当日出荷しています。
※お届けの目安（福岡県久留米市からの発送です）
九州・中国・四国・関西・中部地方 → 出荷日のお届けとなります。
北陸・信越・関東・東北地方 → 出荷日の翌々日のお届けとなります。
北海道・沖縄・離島の場合 → 出荷日の翌々日のお届けとなります。
※配達までに休日がある場合は、表示より所要日数が延びることがあります。
※天候による輸送ダイヤの乱れなどが発生した場合は遅れることがあります。
※商品のお届けについては、こちらをご覧下さい。
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| Q6：注文後、商品が届かない･･･ |
発送時には「商品発送のお知らせ」メールでご連絡しております。
「商品発送のお知らせ」メールで発送連絡されているにもかかわらず お手元に商品が届かない場合は、お届け時ご不在だったか配達中かと思われます。 到着日数はお住まいの地域により発送日翌日〜4日後まで幅があります。
もしお届け時ご不在だった場合は、「不在票」を郵便受け等に入れさせていただいております。 お手数ですがご都合の良いお届け日時を、不在票に記載のお電話番号にご連絡をお願いいたします。
また「商品発送のお知らせ」メールで伝票番号をお知らせしておりますので 万が一、商品の到着が遅い場合は、逆瀬を急便のHPにて荷物の追跡調査をしていただくことができます。
※尚、ご不明な点等ございましたら、お問い合わせください。
※お問い合わせの際は、ご注文頂きました際のお電話番号・お名前を必ずご連絡ください。
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| Q7：プレゼントとして注文したい場合は？ |
ご注文フォーム内に「お届け先が異なる場合は以下にご記入ください」という記入欄がございます。
ご注文いただきました商品は、ここに記入された住所に配送されますが、決済方法が「代金引換」となっている場合は、お届け先へご請求となりますので、プレゼントとされる場合はご注意ください。
ご両親や知人、友人のために代理でお申込される方が大多数でございますので、ご不明な点がございましたらお気軽にお問合わせください。
お申し込み者が商品代金をお支払される場合は、クレジットカードをご選択ください。
どうしてもお申し込み者が「代金引換」されたい場合は、オーダーフォーム内の「連絡事項等」にその旨をお知らせ下さい。当社にて柔軟にご対応させて頂きます。
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| Q8：まとめて注文すると安くなりますか? |
商品単価をお安くすることは出来ませんが、「消費税」「送料」「代引手数料」「カード決済手数料」は当社負担とさせて頂いております。
再注文のお客様はお得なセットプランをご利用いただけます。
また、定期便サービスではお買い得価格にてご購入いただけます。
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| Q9：商品以外にかかる料金は? |
表示金額は総額表示となっています。
従いまして、商品代金以外の費用は発生いたしません。 |
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| Q11：お届け日・時間の指定はできるのですか？ |
オーダーフォーム内に「配達希望日」および「配達時間指定」を選択する欄がございます。
配送希望日時がございましたらご指定ください。
※在庫等の問題で配送準備が遅れる場合が生じた場合や道路交通事情によ
り配達遅延が生じる場合もございますことを、予めご了承ください。
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| Q12：配送業者の指定はできますか？ |
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当社では原則としてヤマト運輸にて商品をお届けしております。
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| Q13：一回の注文で複数の配送先を指定することは可能ですか? |
オーダーフォーム以外にもお届け先がある場合は、別途、メール・FAXにてお知らせください。
しかしながら、ご住所やお名前等間違いが生じる可能性もございますので、お手数ですが配達先ごとにご注文依頼をお願いいたします。
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| Q14：配送は全国どこでも可能ですか？（勤め先・実家等） |
国内のお届は、全国どこでも可能です。お勤め先やご実家への配達も可能です。
ご注文フォームのご住所に続けて○×株式会社・○○様方 等をご記入下さい。
お電話番号は配達時に連絡のつくものをお書き添えください。
（お勤め先もしくは個人の携帯番号）
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| Q15：フリーメールや携帯メールで注文できますか? |
はい、可能です。
メールアドレスの誤記には十分気をつけてください。
ご注文後、「確認メール」が自動返送されますが届かない場合はメールアドレスの間違いが考えられます。
なお、メールアドレスが間違っている場合はエラーメールが当社へ届きますので、ご注文意志をお電話で確認する場合がございますことをご了解ください。
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| Q16：海外への配送はできますか? |
2004年1月より海外へのご発送も対応できるようになりました。
ただし、関税および送料は別途必要となります。また、お届け先によっては対応できない場合がございますので、まずはお問合せください。
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| Q17：直接お店に行きたいのですが。 |
| 通信販売のみとさせて頂いておりますが、当社近隣の方で、至急ご飲用されたい場合はご連絡ください。
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| Q18：返品はできますか？ |
商品の性質上返品はお受けできません。
※商品の性質上、お客様のご都合による返品はお断りしています。
また、商品発送後又は入金後のキャンセルもお断り致します。
但し、当社の不備及び不良品に限り、良品と交換もしくはご希望により代金を返還いたします。
お手数ではございますが、 メールにてご連絡下さいます様
よろしくお願いいたします。
※インターネット販売は通信販売法に基づき「クーリングオフ」適応外です。
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| Q19：個人情報は？ |
このサイトを運営することによって知り得たお客様の個人情報は第三者に提供・開示することは一切ありません｡
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